榜样的力量 云南联云集团安宁温泉宾馆市场拓展部前台班组被授予“云南省工人先锋号”

近日，云南省总工会、省人社厅印发了《关于表彰2024年云南省五一劳动奖状、奖章和工人先锋号的决定》。经云南联云集团推荐，云南安宁温泉宾馆市场拓展部前台班组被授予“云南省工人先锋号”。

云南安宁温泉宾馆，始建于1943年，堪称云南第一家宾馆，地处云南省安宁市温泉旅游度假区中心位置，距安宁市区7公里，离昆明市区37公里，占地面积 132.16 亩。依托“天下第一汤”、“光美走廊”、“龙云别墅”、“卢汉公馆”、“西哈努克”等得天独厚的优势资源，凭借其丰厚的历史文化底蕴享誉全国。曾先后接待过刘少奇、 周恩来、朱德、贺龙、陈毅、邓小平等国家领导人及外国元首和贵宾。是集住宿、 餐饮、会议、温泉浴、娱乐、休闲、康体等多功能为一体的综合性宾馆。

近年来，在省机关事务管理局、联云集团党委的领导下，云南安宁温泉宾馆全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记考察云南重要讲话和对机关事务工作的重要指示精神，锚定高质量发展目标，聚焦主责主业，强化政务服务保障能力水平，与时俱进拓展新业态，经营收入和利润取得了超预期、超同期、超疫前的可喜成绩。

作为宾馆对外展示形象的重要窗口，市场拓展部前台班组全体人员深知自己工作的重要性，他们始终保持微笑，用心用情为每位宾客服务，想客人之所想，急客人之所急，解客人之所需。

他们不忘初心、牢记使命，一直秉承着宾馆“慎始如终 忠诚奋斗”的企业理念，创造着突出的业绩，展示着端庄亲切的职业风貌，在开展疗休养接待、政务服务保障、推动宾馆高质量发展等方面做出了突出的贡献。

自宾馆挂牌成为云南省职工疗休养基地以来，市场拓展部前台班组严格贯彻落实省总工会各项部署要求，坚持把职工疗休养服务保障作为重点工作抓细抓实抓出成效。他们结合宾馆的特点，针对不同的参疗对象、疗休养季节、时间安排等制定出不同的活动方案，真正做到了一个团队一个方案。在活动安排方面，不仅有健康体检、手工体验、棋牌比赛、联谊晚会等活动，还穿插了到陆军讲武堂、省博物馆等红色教育基地，到云南省交通技师学院现场体验高科技发展，感受科技发展的魅力等内容。同时，根据参疗人员自身喜好和身体情况组织开展太极气功学习、游泳、球类等健身活动，通过一系列举措，擦亮了属于安宁温泉基地的疗休养活动品牌，以优质的服务提升了参疗人员的满意度、体验感。

他们在工作岗位上角色多样，接团时是“迎宾员”，带团外出时是“解说员”，疗休养晚会上是“演员”，参疗人员不管走到哪里，都能看到他们熟悉的身影，总能体会到温馨亲切的感觉。每次活动前他们会提前到实地“演练”，研判预测可能发生的情况，制定预案和解决措施，以确保活动圆满顺利完成。活动结束后，主动征求参疗人员的意见和建议，不断进行调整和改进。在大家的共同努力下，较为圆满地完成了全省职工疗休养服务保障工作任务，赢得了各级工会的褒奖和广大参疗人员的赞誉，总体满意率为99.6%，取得了良好的政治、社会和经济效益。到目前为止，共接待了省级、州市级示范性职工、企业工会组织的职工及西藏地勘局职工等单位健康疗休养活动共323批次、19648 人次，总收入5931.28万元。

实干笃行勇担当。该班组全体员工在工作中兢兢业业、一丝不苟，凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在宾馆内部树立了良好的榜样。他们深知服务没有最好，只有更好。为了更好地服务于宾客，大家相互学习，认真做好传帮带，不计较个人得失。遇到不懂的问题虚心请教，每次接待完成后，都会总结不足之处，查缺补漏，寻求更好的服务举措。就这样边工作、边学习、边摸索，在实践中提高了工作能力水平，锻炼了队伍；高标准、零差错完成了40多起政务保障、党政机关会议，省部级老领导服务保障27人次，多次收到宾客赠送锦旗、感谢信。在工作中，他们坚持“首接负责制”，对待宾客就像对待自己的家人一样热情服务，让宾馆切实感受到“回家”的感觉，他们用实际行动赢得广大宾客一致好评。

党委工作部、安宁温泉宾馆供稿